Les patients-partenaires au cœur de l’amélioration du parcours de soins
Depuis 2021, le Centre place l’expérience patient au cœur de son organisation. À l’occasion de la Journée mondiale contre le cancer, le Centre met en lumière une démarche encore trop peu connue du grand public : l’implication active de patients-partenaires, engagés aux côtés des équipes et des soignants pour améliorer concrètement le parcours de soins.
Des patients acteurs de l’amélioration continue
Dès 2021, le Centre Oscar Lambret a structuré cette approche de patients partenaires en créant un Comité Patients, composé de patients bénévoles et de proches aidants. Aujourd’hui, le Centre compte 15 patients-partenaires actifs, engagés aux côtés des équipes pour améliorer la qualité globale de la prise en charge.
Cette instance participe activement :
- à la co-construction des projets et documents d’information,
- à l’amélioration des parcours de soins et de l’accueil,
- à des audits qualité en binôme avec les équipes,
- à certaines instances institutionnelles,
à des actions de sensibilisation et de partage d’expérience.
Cette démarche s’inscrit pleinement dans la stratégie nationale Ma Santé 2022 et dans la dynamique portée par Unicancer, dont le Centre Oscar Lambret est membre.
« Nous sommes passés d’une médecine “pour” le patient à une médecine “avec” le patient. Nous sommes aujourd’hui dans une véritable dynamique de co-construction, avec une volonté forte d’impliquer les patients comme acteurs de leur prise en charge et de les placer au cœur de notre organisation. Nous portons une attention particulière aux projets qu’ils souhaitent développer, dans cette démarche constante d’amélioration du parcours patient », explique Hélène Weppe, Directrice de la Relation Patients et des Partenariats Institutionnels.
La pair-aidance : un accompagnement entre patients
Parmi les dispositifs phares, le programme de pair-aidance permet à des patients suivis au Centre d’échanger avec des patients-partenaires ayant eux-mêmes traversé la maladie. Ces échanges, menés dans un environnement dédié et sécurisé, permettent de partager les expériences et le vécu du parcours de soins, ainsi que leurs répercussions sur la qualité de vie.
Grâce à cet accompagnement, les patients partenaires transforment leur expérience personnelle en une ressource utile au plus grand nombre.
Plus de 160 patientes atteintes d’un cancer du sein ont été accompagnées en un an et demi, illustrant l’utilité concrète de ce soutien complémentaire aux soins médicaux.
Les patients-partenaires sont également pleinement associés à de nombreux projets structurants du Centre. Ils contribuent notamment au projet architectural COL 2, participent aux démarches de certification, dont la certification HAS, et sont impliqués dans le projet Prec@re, qui vise à améliorer le parcours de soins tout en luttant contre la précarité numérique.
Leur engagement s’étend aussi au projet I Know How, consacré au retour et au maintien dans l’emploi, ainsi qu’à des projets de recherche médicale et paramédicale, en particulier sur la détresse post-traumatique après un cancer.